Radartempo.id — SURABAYA Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara mendapat apresiasi dari masyarakat. Warga menilai pelayanan petugas di kantor Samsat Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, berlangsung cepat, responsif, dan ramah.
Apresiasi tersebut disampaikan warga yang memanfaatkan layanan untuk mengurus pajak maupun dokumen kendaraan bermotor. Salah satunya Samsuri, warga Kedinding Lor, Surabaya, yang mengaku terbantu saat memperpanjang pajak kendaraan roda empat.
Menurut Samsuri, proses pelayanan yang diterimanya berlangsung cepat dan tertib. Ia juga mengapresiasi sikap petugas yang dinilai ramah selama proses administrasi.
“Saya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” kata Samsuri.
Pelayanan petugas, termasuk Aipda David, turut mendapat respons positif dari masyarakat. Kecepatan, keramahan, dan keterbukaan informasi dinilai menjadi bagian penting dalam memberikan kemudahan kepada warga yang mengurus administrasi kendaraan.
Pamin STNK Samsat Surabaya Utara IPTU Arif Iskandar menyampaikan terima kasih atas apresiasi dan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Surabaya Utara.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik, cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses di Samsat,” ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (16/9/2026).
Arif mengatakan, Samsat Surabaya Utara terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan, baik melalui loket pelayanan di kantor maupun layanan keliling atau Samling.
Menurutnya, keberadaan layanan tersebut diharapkan dapat memberikan alternatif bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan tanpa harus selalu datang dan mengantre di kantor induk.
Selain pelayanan di kantor Samsat, masyarakat juga dapat memanfaatkan Samsat Surabaya Utara Mobil Keliling serta titik pembayaran daring untuk memenuhi kewajiban tahunan kendaraan.
“Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung program Polri dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas,” pungkas IPTU Arif Iskandar.
Moch.fuad
